Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable que trata los datos personales.

FACTURAGO, S.A. de C.V., (en lo sucesivo FACTURAGO), con domicilio en Calle Río Mississippi 52, Interior 404, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con los términos del presente Aviso de Privacidad y de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, por lo que nos permitimos informarle lo siguiente:

I.- Fines de tratamiento de sus datos personales.

FACTURAGO recaba sus datos personales de manera directa o por medios electrónicos, ya sea por correo electrónico y/o por teléfono y/o de forma personal de su titular y de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar sus empresas filiales.

I.1.- Finalidades primarias

Los datos personales que FACTURAGO recaba de usted por su propio derecho o en su calidad de apoderado o representante de alguna persona moral, son necesarios para atender sus solicitudes, consultas, opiniones, dudas, quejas o sugerencias respecto de los servicios que presta FACTURAGO.

En el supuesto de que FACTURAGO recabe los datos personales a que se hace referencia en el presente Aviso de Privacidad, respecto de apoderados o representantes de personas morales, estos serán únicamente con el fin de identificarlos con ese carácter y para las finalidades establecidas en el presente documento.

I.2.- Finalidades secundarias:

Nos permitimos informarle que, de manera adicional, utilizaremos su información personal para integrar una base de datos de clientes, siendo que dicha finalidad de uso de sus datos personales será secundaria, misma que no es necesaria para la prestación de los servicios, pero que nos permite brindarle una mejor atención al momento de realizar la prestación de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios mencionados en el párrafo inmediato anterior, desde este momento nos puede comunicar su determinación, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado VII del presente Aviso de Privacidad.

II.- Datos personales sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, FACTURAGO podrá recabar y en su caso, tratar los datos personales siguientes: nombre completo; dirección personal y/o de oficina y/o de su centro de trabajo; domicilio fiscal; Registro Federal de Contribuyentes; fecha de nacimiento; número de teléfono fijo y/o celular y/o de su centro de trabajo; correo electrónico particular y/o de su centro de trabajo.

Adicional a lo anterior y en caso de que usted realice el pago de los servicios contratados con FACTURAGO, por medio de depósito, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de debido, utilizaremos los siguientes datos financieros respecto de la cuenta o tarjeta bancaria: Nombre completo del titular de la cuenta o tarjeta bancaria, el número de cuenta o tarjeta bancaria, clabe interbancaria, CVC, fecha de expiración.

En relación al párrafo inmediato anterior y en términos de lo dispuesto por el artículo 8 párrafo IV y artículo 10 fracción IV de la LFPDPPP, no será necesario obtener el consentimiento expreso del titular de los datos personales financieros o patrimoniales antes mencionados, ya que los referidos datos personales recabados, tienen como propósito cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre usted y FACTURAGO.

III.- Datos personales sensibles a utilizar.

FACTURAGO no recaba información y/o datos personales considerados como sensibles, que requieran protección especial.

IV.- Información personal que se comparte y los fines para los cuales se hace.

Le informamos que sus datos personales recabados por FACTURAGO, podrán ser compartidos dentro y fuera del país, únicamente a sus empresas filiales, a efecto de mantener controles estadísticos, administrativos y de calidad; las sociedades que reciban sus datos personales se encuentran obligadas a proteger sus datos personales proporcionados en los mismos términos que el presente Aviso de Privacidad, lo anterior sin perjuicio de que se encuentran obligadas a proteger sus datos personales de acuerdo a las disposiciones legales correspondientes.

Para efecto de lo anterior, antes de compartir sus datos personales, FACTURAGO hará del conocimiento de los destinatarios correspondientes, el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad a efecto de que los datos personales compartidos sean respetados en todo momento de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

FACTURAGO podrá proporcionar sus datos personales a cualquier autoridad de carácter civil, penal o administrativa, de acuerdo a los requerimientos que sean realizados por la Autoridad correspondiente para tal efecto.

En el supuesto de que usted no desee que sus datos personales sean transferidos a sus empresas filiales, tiene derecho a manifestarlo solicitando para tal efecto en el domicilio de FACTURAGO, mediante el responsable designado por este último para la Protección de Datos Personales y/o mediante correo electrónico a la cuenta info@facturago.com.mx el documento denominado “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”, el cual deberá ser llenado y requisitado por usted, a efecto de que lo entregue en el domicilio de FACTURAGO a la persona designada por esta última para la Protección de Datos Personales y/o mediante envío a la cuenta de correo electrónico antes mencionada, en conjunto con la información y documentación establecida en la referida solicitud, a efecto de cotejar su identidad y poder resolver su solicitud.

Adicional a lo anterior, usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellos fines que no son necesarios, lo cual podrá ser solicitado mediante la “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” en los términos precisados en el párrafo inmediato anterior.

Sin perjuicio de lo establecido por el artículo 10 fracción IV de la LFPDPPP, la divulgación y transmisión de sus datos personales que sea configurada se encuentra sujeta al consentimiento tácito que usted realiza, una vez que se hizo de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad y usted no manifestó su oposición.

En los casos en que sus datos personales se llegaren a obtener de manera indirecta y tenga lugar un cambio de las finalidades que fueron consentidas por usted en la transferencia de los datos, pondremos a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente, previo al aprovechamiento de los datos personales. Asimismo, cuando el presente Aviso de Privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa, por medios electrónicos ya sea por correo electrónico y/o por teléfono o de manera personal, usted tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre usted y FACTURAGO. Si usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de estos.

V.- Formas de Acceder, Rectificar o Cancelar sus datos personales u Oponerse a su uso.

Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a FACTURAGO. Para tener acceso a la “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” y conocer el procedimiento así como los requisitos necesarios para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección Calle Río Mississippi 52, Interior 404, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500 y/o ponerse en contacto con el responsable designado por FACTURAGO para la Protección de Datos Personales, que se encuentra en el domicilio de FACTURAGO, a efecto de que se le dé trámite a su solicitud para el ejercicio de los citados derechos ARCO y atender así como resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto al tratamiento de sus datos personales.

Para efecto de lo anterior, el domicilio en que se encuentra ubicado el responsable designado por FACTURAGO para la Protección de Datos Personales, es en Calle Río Mississippi 52, Interior 404, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, quien puede ser contactado en la citada cuenta de correo electrónico info@facturago.com.mx y/o mediante el número telefónico 55 1579 6498.

VI.- Forma de revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su “Solicitud para revocar el consentimiento al tratamiento de Datos Personales”. Para tener acceso a la solicitud correspondiente y conocer los requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al número telefónico 55 1579 6498 y/o enviar un correo electrónico a la cuenta info@facturago.com.mx o bien ponerse en contacto con el responsable designado por FACTURAGO para la Protección de Datos Personales, quien se encuentra en el domicilio antes precisado.

VII.- Forma de limitar el uso o divulgación de su información personal.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, es necesario que se ponga en contacto con FACTURAGO al número telefónico 55 1579 6498 y/o mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta info@facturago.com.mx o bien poniéndose en contacto con el responsable designado por FACTURAGO para la Protección de Datos Personales, a efecto de que sus datos sean excluidos para los citados efectos, previo cotejo de su identidad, proporcionándonos para tal efecto la documentación que así lo acredite.

Asimismo, usted se podrá inscribir en el Registro Público Para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), el cual tiene como fin registrar sus números telefónicos, con el fin de evitar que reciba llamadas telefónicas con fines publicitarios.

VIII.- Formas de conocer los cambios en este aviso de privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios profesionales que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas ajenas a FACTURAGO.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, mediante envío de correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó.

IX.- Facultad de Acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Nos permitimos hacer de su conocimiento que usted tiene la libertad de acudir en cualquier momento al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de que así lo determine en beneficio de sus respectivos intereses.

X.- Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Le informamos que en caso de que usted no se niegue a que sus datos personales sean tratados después de que se hizo de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, se tendrá su consentimiento de forma tácita, por lo que, usted acepta en todos y cada una de sus partes el presente Aviso de Privacidad, consintiendo que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente documento.

Última actualización: 19/08/2024